O modelo de excelência em gestão de fundação nacional da qualidade fm Ka consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos...

O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos e critérios, incluindo liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados.