A alternativa correta é a letra d. As pessoas e seus conhecimentos são a base, a coluna vertebral de uma empresa. Sem profissionais motivados, treinados e qualificados a empresa perde seu propósito e sua eficiência. As máquinas e os procedimentos são importantes, mas sem as pessoas para operá-las e interpretar as informações geradas, o SIM não terá efetividade na tomada de decisões.
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