As estratégias organizacionais têm como objetivo básico mostrar os melhores caminhos e técnicas a serem seguidos, resultando em um melhor posiciona...

As estratégias organizacionais têm como objetivo básico mostrar os melhores caminhos e técnicas a serem seguidos, resultando em um melhor posicionamento da organização no mercado e atingimento dos objetivos e metas estabelecidos. Acompanhe a situação de Rafael, que assumiu o gerenciamento da fábrica de louças, fundada por seu pai, e que alguns meses após a sucessão, percebeu alguns problemas: - A empresa não tinha um foco definido, realizava operações muito variadas, incluindo desde a fabricação de louças até a sua personalização, aceitando pedidos de qualquer tipo de peça, em qualquer quantidade e para qualquer prazo. - Os setores estavam desconectados, cada área realizava suas atividades de maneira isolada, sem saber dos impactos e das necessidades das demais áreas. Tudo acontecia com uma considerável dose de improviso, pois a empresa tomava decisões apenas no curto prazo, e somente reagia à demanda que recebia (não prospectava negócios), levando a uma oscilação muito grande na produção, que ficava sobrecarregada em alguns momentos, e ociosa em outros. Frente a esse cenário, Rafael estava chegando a algumas preocupantes conclusões: sua empresa estava sem um rumo definido (a pergunta "onde queremos chegar" parecia não ter resposta) e o desempenho do negócio estava muito distante das expectativas de Rafael (mas isso baseado apenas na questão do lucro, pois sobre os demais fatores, como produtividade e satisfação de clientes, não havia informações disponíveis para avaliação). Desejando mudar essa situação, Rafael decidiu "colocar a casa em ordem", partindo pela construção do planejamento estratégico da empresa, para que fossem definidos objetivos, indicadores e metas que guiassem o negócio e as pessoas que dele faziam parte, colaborando para a definição de ações desde o curto até o longo prazo. Rafael, então, formou uma equipe com integrantes de diversos setores e cargos, e juntos eles trataram do planejamento e de seu desmembramento nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional.