A cadeia de valor é composta por duas classes: os processos essenciais e os processos de apoio.Sobre uma característica do processo de apoio, assin...

A alternativa correta é a letra C) Oferece recursos necessários ao funcionamento em sua melhor capacidade. Os processos de apoio são aqueles que fornecem suporte para os processos essenciais, garantindo que a organização funcione em sua melhor capacidade. Eles incluem atividades como recursos humanos, tecnologia da informação, compras e infraestrutura. Portanto, a alternativa C está correta ao afirmar que os processos de apoio oferecem recursos necessários para o funcionamento da organização. As outras alternativas estão incorretas, pois a letra A se refere ao processo de relacionamento com o cliente, que é um processo essencial, e as letras B e D mencionam a cadeia de atividades e a capacidade, que são conceitos relacionados aos processos essenciais.