quando a cotratação ocorre por site da internet, o consumidor pode desistir da compra

Sim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de se arrepender da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato de prestação de serviços, sem precisar apresentar justificativa. Esse direito é conhecido como "direito de arrependimento". É importante ressaltar que o produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso para que a devolução seja aceita.