Desenvolvida nos Estados Unidos, a Joint Commission of Healthcare Organizations (JCAHO) estabelece um modelo de acreditação que fornece diretrizes ...

Desenvolvida nos Estados Unidos, a Joint Commission of Healthcare Organizations (JCAHO) estabelece um modelo de acreditação que fornece diretrizes e bases para padronização em gestão, condutas e ações em saúde, tendo por missão “promover a melhoria contínua da qualidade visando à excelência dos serviços no lugar de ter um padrão mínimo para seu funcionamento.” (DONAHUE, 2000, p.38) A JCAHO é uma das instituições de acreditação mais antigas do mundo, criada em 1951. Seu programa de normatização em avaliação de qualidade em saúde alcançou adesão mundial, e suas atividades foram ampliando-se no final da década de 1990, quando mudou o nome para Joint Commission Internacional (JCI). Trata-se de um modelo que possui flexibilidade fora do EUA, considerando aspectos sociais, políticos, econômicos de outras realidades (CHEN et al., 2003). Esse é um modelo universal que responde à crescente demanda por avaliação fundamentada em padrões internacionais de qualidade, e utiliza um padrão: Consensual por meio da adoção de melhores práticas para avaliar os serviços de maneira geral, em aspectos de gestão apenas. Consensual por meio da adoção de melhores práticas para avaliar os serviços de maneira geral, em aspectos operacionais e de gestão. Consensual por meio da adoção de melhores conceitos para avaliar os serviços de maneira geral, em aspectos operacionais e de gestão. Ditatorial por meio da adoção de melhores práticas para avaliar os serviços de maneira geral, em aspectos operacionais e de gestão. Consensual por meio da adoção de melhores práticas para avaliar os serviços de maneira geral, em aspectos operacionais apenas.