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Ed 
Essa afirmação é verdadeira e importante para qualquer negócio. Conseguir novos clientes é fundamental para o crescimento da empresa, mas manter os clientes satisfeitos é igualmente importante, pois clientes satisfeitos tendem a ser mais fiéis e a recomendar a empresa para outras pessoas, o que pode gerar novos negócios. Além disso, manter os clientes satisfeitos pode reduzir custos com marketing e publicidade, já que clientes satisfeitos podem se tornar defensores da marca e promovê-la gratuitamente.
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