Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que APRESENTA o conceito associado: “Este tipo de Serviço envolve muitos clientes (alto volume), o ...
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que APRESENTA o conceito associado: “Este tipo de Serviço envolve muitos clientes (alto volume), o grau de contato é baixo, geralmente, possui alto grau de padronização na prestação do Serviço (baixa variedade). Este tipo de Serviço é orientado para o “produto” e é geralmente baseado em equipamento. Podemos pensar como exemplos os Serviços de transporte urbano, supermercados e caixas eletrônicos”.
Serviços de massa.
Lojas de Serviço.
Serviços profissionais.
Conveniência.
Serviços Complementares.
💡 1 Resposta
Ed 
A partir do trecho fornecido, o conceito associado é "Serviços de massa", pois descreve um tipo de serviço que envolve muitos clientes (alto volume), baixo grau de contato, alta padronização na prestação do serviço e é orientado para o "produto". Exemplos mencionados, como transporte urbano, supermercados e caixas eletrônicos, se enquadram nessa categoria. Portanto, a alternativa correta é "Serviços de massa".
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