A primeira técnica voltada a qualidade capaz de organizar o serviço de saude e torná-lo adequado e sustentavel é a percepção do que os clientes int...

A percepção dos clientes internos, ou seja, dos colaboradores, é fundamental para a melhoria da qualidade do serviço de saúde. Uma das principais preocupações dos trabalhadores de determinada empresa é atender às suas expectativas em relação ao ambiente de trabalho, salário justo, benefícios, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, entre outros aspectos que influenciam diretamente na sua satisfação e motivação. Quando os colaboradores estão satisfeitos, eles tendem a prestar um serviço de melhor qualidade, o que reflete diretamente na satisfação dos clientes externos, ou seja, dos pacientes e familiares.