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Imagine uma situação onde dois funcionários de uma empresa discutem entre si a respeito de uma janela. Um quer que a janela fique aberta: “Para que...

Imagine uma situação onde dois funcionários de uma empresa discutem entre si a respeito de uma janela. Um quer que a janela fique aberta: “Para que entre ar fresco”. Já o outro a quer fechada. “Para evitar corrente de ar”. Como nenhuma solução satisfaz aos dois, um terceiro funcionário, que observa o conflito, pensa por alguns instantes e abre inteiramente a janela de uma sala ao lado, permitindo assim a entrada de ar fresco, porém sem uma corrente de ar. É possível afirmar que este exemplo é uma solução de negociação baseada em:
a) Estratégia.
b) Emoções.
c) Interesses.
d) Posições.
e) Troca.

Essa pergunta também está no material:

Quiz - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO (16)
7 pág.

Mediação de Conflitos SENAC EADSENAC EAD

💡 1 Resposta

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A situação descrita é um exemplo de negociação baseada em **c) Interesses**. Nesse caso, o terceiro funcionário conseguiu atender aos interesses de ambos, permitindo a entrada de ar fresco sem criar corrente de ar, demonstrando uma solução que atendeu às necessidades de ambas as partes.

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