Duas empresas dominavam há alguns anos um determinado segmento no mercado de software. Outras empresas já haviam tentado conquistar uma fatia maior...

Duas empresas dominavam há alguns anos um determinado segmento no mercado de software. Outras empresas já haviam tentado conquistar uma fatia maior de mercado, mas a capacidade de inovação destas empresas era impressionante, e a cada ano os programas lançados eram ainda melhores. Por ser um mercado muito lucrativo, a empresa que ocupava o terceiro lugar neste segmento com apenas 7% de participação decidiu investir alto, aportando elevadas quantias em pesquisa e desenvolvimento. Foram dois anos até o lançamento da nova versão do software. Apesar da confiança, o lançamento não apenas foi um fracasso, como também fez cair a participação da empresa como nunca antes. Especialistas no mercado e até mesmo profissionais renomados que analisaram o caso dessa empresa, posteriormente, indicaram que o software era tecnicamente bom e tinha potencial, mas houve um erro metodológico na pesquisa realizada, que prejudicou todo o processo de criação. Seria, então, correto afirmar que:
a. só é possível identificar um erro na metodologia após a divulgação dos resultados da pesquisa.
b. uma pesquisa não pode subsidiar a criação de um produto. A metodologia de uma pesquisa não garante a confiabilidade dos dados coletados.
c. a validade de uma pesquisa é dada pela metodologia. Assim, se a metodologia está descrita no projeto, não se pode responsabilizar os pesquisadores por erros na tomada de decisão quando na criação do produto.
d. num mercado com alta competitividade e capacidade de inovação como o apresentado no caso, a empresa deveria ter optado por métodos e técnicas de pesquisa que fossem rápidos e confiáveis.
e. um erro metodológico em uma pesquisa de mercado jamais prejudicaria o lançamento de um produto.