AV1 - Pesquisa de Mercado

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28/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em quinta, 8 Out 2020, 21:37
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 8 Out 2020, 22:49
Tempo
empregado
1 hora 12 minutos
Avaliar 6,40 de um máximo de 8,00(80%)
Leia o trecho a seguir:
“A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em
que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores e concorrentes,
melhor será o desempenho do seu negócio. Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas e pode ser
realizada a partir de institutos de pesquisas contratados, empresas juniores compostas por estudantes universitários ou
realizadas pelo próprio empresário e seus colaboradores. Dependendo da complexidade da pesquisa, é fundamental que
se contrate uma instituição capacitada”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Como elaborar uma pesquisa
de mercado. 2013. 
 
O trecho nos remete à importância da pesquisa de mercado, a qual dá subsídios para a tomada de decisão resultando em
sucesso para o empreendimento. Com base nesse tipo de pesquisa, analise as asserções:
I. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “o que o tomador de decisão precisa fazer?”.
II. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “que informações são necessárias e como
encontrá-las?”.
III. A pesquisa de mercado pode ser traduzida pelo seguinte comando: “o foco deve ser o sintoma do problema”.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa III está correta.
b. As afirmativas I e III estão corretas.
c. Apenas a afirmativa II está correta. 
d. Apenas a afirmativa I está correta.
e. As afirmativas II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas a afirmativa II está correta..
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28/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir.
“Há abordagens diferenciadas sobre as formas de integração de informações de marketing, mas todas estão inseridas na
teoria sobre os SIM, que trata do problema da geração, integração e disseminação de informações de marketing. O
conceito do SIM foi desenvolvido paralelamente e, em função do desenvolvimento do conceito de marketing, vem sendo
uma derivação da ampliação das funções da tradicional pesquisa de marketing”.
KHAUAJA, Daniela Motta Romeiro; CAMPOMAR, Marcos Cortez. O sistema de informações no planejamento de
marketing: em busca de vantagem competitiva/Information Systems in Marketing planning: in search for competitive
advantage. Journal of Information Systems and Technology Management: JISTEM, v. 4, n. 1, p. 23, 2007.
 
O trecho mostra que o SIM pode ajudar na geração, integração e disseminação das informações de marketing. Quais são
as três estruturas que compõem um SIM?
Escolha uma:
a. Registros externos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
b. Registros internos da empresa, bancos de dados e pesquisa de marketing.
c. Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing. 
d. Registros internos da empresa, ciclo pedido-pagamento e sistemas de informações de vendas.
e. Bancos de dados, data wharehouse e data mining.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing..
Gustavo é chefe do departamento de marketing de uma vinícola. Os produtos ocupam um lugar de destaque no mercado,
devido à qualidade e aos preços acessíveis aos consumidores. No entanto, com a introdução de uma nova coleção de
vinhos no mercado, Gustavo se vê diante de uma tarefa não tão simples assim: a pesquisa de marketing. Conhecedor
das etapas que a compõem, a que tarefa nos referimos, quando Gustavo já dispõe dos dados e é chegado o momento de
traduzi-los em recomendações?
Escolha uma:
a. Etapa de análise das informações.
b. Etapa de tomada de decisões.
c. Etapa de apresentação de resultados. 
d. Etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa.
e. Etapa de coleta de informações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Etapa de apresentação de resultados..
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Hugo é representante de vendas de uma empresa de seguros residenciais. Possui uma equipe que trabalha com ele e
está sempre disposto a criar um ambiente agradável de trabalho entre os colegas. Hugo sabe que uma boa dica de
marketing inteligente é treinar e motivar a força de vendas para identificar e registrar novos acontecimentos. 
Com base no case de Hugo, aponte um exemplo de treinamento e motivação da força de vendas que possa ajudá-lo a
melhorar a inteligência de marketing da seguradora:
Escolha uma:
a. 
Analisar dados do Censo para conhecer mais a fundo as variâncias na população.
b. 
Obter dados de fornecedores conhecidos.
c. Dispor de representantes de vendas para analisar como os clientes usam seus produtos. 
d. 
Usar compradores “misteriosos” para encontrarem problemas com qualidade dos produtos e serviços.
e. 
Buscar feedbacks com clientes mais sinceros e que apresentem maior representatividade ao negócio.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dispor de representantes de vendas para analisar como os clientes usam seus produtos..
Marcos desenvolveu uma pesquisa de satisfação com os clientes de sua padaria. A ideia de Marcos era entender um
pouco mais sobre os desejos e expectativas dos clientes em relação ao atendimento na padaria. Para isso, Marcos criou
um questionário impresso contendo perguntas breves de múltipla escolha para que os clientes respondessem ao entrar
na padaria.
 
Então, que tipo de dados podem ajudar Marcos a obter os resultados mais assertivos para sua pesquisa pautando-se em
dados de levantamento?
Escolha uma:
a. Dados secundários.
b. Dados experimentais.
c. Dados primários e secundários.
d. Dados qualitativos. 
e. Dados quantitativos.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Dados quantitativos..
28/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Os produtores de café de uma região decidiram se unir para lançar um café gourmet. O presidente da associação, então,
propôs a realização de um estudo de mercado, para definir os principais elementos do produto, desde a concepção de
marca, até mesmo, o perfil de sabor e aroma do café ou da linha de cafés a ser lançada. Ao contratar uma empresa
especializada em pesquisa de mercado, o pesquisador sugeriu as seguintes técnicas de pesquisa para a sua abordagem:
estudo de caso das marcas líderes no segmento; entrevista com especialistas (baristas, grandes compradores de redes
de supermercados, proprietários de lojas especializadas em café, etc.) e grupos focais com consumidores (para destacar
os elementos mais importantes no consumo destes produtos e a relação com concepção de marcas e embalagens).
Este tipo de estudo se refere ao perfil de uma pesquisa do tipo:
Escolha uma:
a. PesquisaCausal.
b. Pesquisa Exploratória. 
c. Pesquisa Descritiva.
d. Pesquisa Longitudinal.
e. Pesquisa Transversal.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pesquisa Exploratória..
Duas empresas dominavam há alguns anos um determinado segmento no mercado de software. Outras empresas já
haviam tentado conquistar uma fatia maior de mercado, mas a capacidade de inovação destas empresas era
impressionante, e a cada ano os programas lançados eram ainda melhores. Por ser um mercado muito lucrativo, a
empresa que ocupava o terceiro lugar neste segmento com apenas 7% de participação decidiu investir alto, aportando
elevadas quantias em pesquisa e desenvolvimento. Foram dois anos até o lançamento da nova versão do software.
Apesar da confiança, o lançamento não apenas foi um fracasso, como também fez cair a participação da empresa como
nunca antes. Especialistas no mercado e até mesmo profissionais renomados que analisaram o caso dessa empresa,
posteriormente, indicaram que o software era tecnicamente bom e tinha potencial, mas houve um erro metodológico na
pesquisa realizada, que prejudicou todo o processo de criação. Seria, então, correto afirmar que:
Escolha uma:
a. só é possível identificar um erro na metodologia após a divulgação dos resultados da pesquisa.
b. uma pesquisa não pode subsidiar a criação de um produto. A metodologia de uma pesquisa não garante a
confiabilidade dos dados coletados.
c. a validade de uma pesquisa é dada pela metodologia. Assim, se a metodologia está descrita no projeto, não se
pode responsabilizar os pesquisadores por erros na tomada de decisão quando na criação do produto.
d. num mercado com alta competitividade e capacidade de inovação como o apresentado no caso, a empresa
deveria ter optado por métodos e técnicas de pesquisa que fossem rápidos e confiáveis. 
e. um erro metodológico em uma pesquisa de mercado jamais prejudicaria o lançamento de um produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: num mercado com alta competitividade e capacidade de inovação como o apresentado no caso, a
empresa deveria ter optado por métodos e técnicas de pesquisa que fossem rápidos e confiáveis..
28/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=952821&cmid=122931 5/6
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia atentamente o trecho a seguir: 
“Muitos relatórios publicados são inúteis, até mesmo prejudiciais, porque os autores substituíram a leitura ponderada,
crítica, por anotações feitas às pressas. Eis aqui os dois primeiros princípios do uso de fontes: uma boa fonte vale mais
do que uma porção de fontes medíocres […]”.
BOOTH, Wayne C.; COLOMB, Gregory G.; WILLIAMS, Joseph M. A arte da pesquisa. São Paulo: Martins Fontes, 2006.
 
A escolha das fontes de dados representa uma das decisões metodológicas mais importantes, já que influenciam na
qualidade dos dados que serão obtidos. As fontes de dados podem ser do tipo primárias ou secundárias.
Então, sobre fontes de dados, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A internet somente fornece acesso a dados primários. Dados secundários devem vir apenas de bibliotecas.
b. A entrevista com especialistas é a mais confiável fonte de dados secundários.
c. Devem ser sempre utilizadas, pois são mais baratas. Uma pesquisa de mercado precisa ser barata.
d. Uma boa fonte de dados primários são os sites governamentais.
e. Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de
fontes confiáveis..
Muito embora as escolhas feitas quanto à metodologia de pesquisa digam respeito à operacionalização e validade da
pesquisa, fazem parte da etapa de planejamento por, justamente, possibilitar que o pesquisador possa ter a dimensão
real do volume de recursos e tempo gasto ao longo do processo, permitindo que os gestores ou responsáveis pela
aprovação do processo de pesquisa tomem as decisões de investimento. Logo, considerando que o processo de
pesquisa consome, além de esforço técnico e de gestão, um razoável volume de recursos, para a escolha de quais tipos
de dados utilizar, o pesquisador deve pensar nas vantagens e desvantagens de cada um dos tipos de dados.
Assim, assinale V, para verdadeiro, ou F, para falso, nas afirmações seguintes.
1. ( ) Dados secundários são mais baratos e, geralmente, de mais rápido acesso.
2. ( ) Livros, jornais e revistas não constituem fonte de dados secundários.
3. ( ) Dados secundários podem ser uma boa forma de comparação para saber se os dados primários são confiáveis.
4. ( ) Dados primários são mais confiáveis, porque o pesquisador tem o controle metodológico da coleta.
 
Agora, assinale a opção com a ordem correta de V ou F.
Escolha uma:
a. V, F, V, V. 
b. F, V, V, V.
c. F, F, V, V.
d. V, V, F, V.
e. V, F, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V..
28/10/2020 AV1 - Pesquisa de Mercado
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Leia o trecho a seguir.
“Embora muitos dados de pesquisa virão da escuta, muitos também virão como consequência de fazer boas perguntas.
Sem boas perguntas, você corre o risco de coletar muitas informações irrelevantes e ao mesmo tempo não coletar
informações cruciais. Assim, ainda que seja desejável ser um bom ouvinte, isso não significa se apresentar como uma
pessoa totalmente passiva em qualquer ambiente. Isso tampouco significa que você deve esperar não dizer nada além de
um repetido “um-hum” em uma entrevista. Você também precisa fazer boas perguntas”.
YIN, Robert K. Pesquisa Qualitativa do Início ao Fim - Série Métodos de Pesquisa. Porto Alegre: Penso, 2016, p. 45.
 
A capacidade de fazer boas perguntas é uma das competências exigidas ao pesquisador quando conduz uma pesquisa
qualitativa. São, ainda, outras competências necessárias:
Escolha uma:
a. conhecer o tema de estudo, operar softwares de análise de dados e fazer cálculos complexos.
b. escutar, conhecer o tema de estudo e saber definir modelos causais de relações entre variáveis. 
c. executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo.
d. operar softwares de análise de dados, escutar e fazer cálculos complexos.
e. saber definir modelos causais de relações entre variáveis, fazer cálculos complexos e escutar.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: executar tarefas paralelas, escutar e conhecer o tema de estudo..
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