Em teoria, a Burocracia é descrita como um sistema eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias entre teoria e prática. Assinale...

Em teoria, a Burocracia é descrita como um sistema eficiente de administração, entretanto observamos discrepâncias entre teoria e prática. Assinale a alternativa que não é uma disfunção da Burocracia.

a) Divisão do trabalho.
b) Resistência às mudanças.
c) Divisão do trabalho.
d) Dificuldades com clientes.
e) Excesso de formalismo.