I. Roberts (2005) baseia a sua teoria em dois elementos principais: amor e respeito, emoção e razão, respectivamente – ou seja, para ser uma Lovema...

A alternativa correta é a letra A) I, II e III estão corretas. A teoria de Roberts (2005) se baseia em dois elementos principais: amor e respeito, emoção e razão, respectivamente. Para ser uma Lovemark, é necessário ter alto amor e alto respeito. Fazer com que sua marca se transforme em uma Lovemark é conquistar o engajamento dos seus clientes, levando-o à sua máxima expressão. Uma Lovemark é aquela que conseguiu se posicionar como a primeira opção do seu público-alvo, graças à geração de vínculos emocionais bem consolidados que fazem com que a fidelidade e o compromisso dos seus consumidores se transforme em amor pela marca.