A GESTAO DE QUALIDADE TOTAL (TQM) PARTE DE UM PLANEJAMENTO ESTRATEGICO BASEADO NAS NECESSIDADES DO MERCADO E BUSCA, AO FINAL DA OPERAÇÃO, QUE OS C...

O funcionamento principal da Gestão de Qualidade Total (TQM) é a busca constante pela melhoria contínua dos processos e produtos/serviços da organização, com o objetivo de atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficiente e eficaz. Para isso, a TQM envolve todos os colaboradores da empresa em um processo de gestão participativa, onde cada um é responsável pela qualidade do seu trabalho e pela identificação e solução de problemas. A TQM também utiliza ferramentas de gestão da qualidade, como o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), para garantir a eficácia dos processos e a melhoria contínua.