A alternativa correta é a letra B: "1-Processo de gerenciamento; 2-processo de suporte; 3-processo-chave; 4-processo de suporte; 5-processo-chave". Isso porque, de acordo com os conceitos de cadeia de valor, os processos-chave são aqueles que agregam valor ao produto ou serviço oferecido pela empresa, enquanto os processos de suporte são aqueles que dão suporte aos processos-chave e os processos de gerenciamento são aqueles que gerenciam e coordenam os demais processos. No caso apresentado, o processo de atender solicitação de distribuição é um processo-chave, pois agrega valor ao serviço oferecido pelo centro de distribuição. O processo de receber material também é um processo-chave, pois é essencial para o funcionamento do centro de distribuição. Já o processo de gerir segurança patrimonial é um processo de suporte, pois dá suporte aos processos-chave. O processo de pagar distribuidor de diesel é um processo de suporte, pois dá suporte ao processo-chave de realizar a distribuição. E o processo de realizar manutenção da frota é um processo de gerenciamento, pois gerencia e coordena os demais processos.
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