Há muito tempo, as empresas têm demonstrado interesse na qualidade dos produtos e serviços. Atualmente, a qualidade se tornou um diferencial e um d...

Há muito tempo, as empresas têm demonstrado interesse na qualidade dos produtos e serviços. Atualmente, a qualidade se tornou um diferencial e um dos principais fatores competitivos. Entretanto, controlar a qualidade gera basicamente dois tipos de custos: custos de controle e custos das falhas no controle. No que se refere especificamente os custos de controle, qual é a melhor denominação que se pode dar aos custos que se destinam a evitar a ocorrência de falhas, defeitos e não conformidades?

Custos de prevenção.