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Para Müller (2020), a principal função de um chatbot é:
a. Atender o funcionário.
b. Atender o governo.
c. Atender o cliente.
d. Atender ao marketing.
e. Atender o executivo.
c. Atender o cliente.
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QUESTIONÁRIO UNIDADE II
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Analisando as opções, a alternativa correta é: c. Atender o cliente.

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É um termo genérico adotado por tecnologias e aplicativos que utilizam operações complexas, com pouco ou nenhum auxílio humano. Esse conceito refere-se à(ao):
a. Inteligência artificial.
b. Indústria 4.0.
c. Tecnologia 5G.
d. QR code.
e. Robótica.
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.

Sobre chatbots, é incorreto afirmar:
a. São um sistema que permite às corporações oferecer um canal direto com o consumidor.
b. São um dos exemplos tecnológicos utilizados no atendimento ao público, tornando a comunicação entre empresa e cliente mais próxima e personalizada, graças aos avanços da inteligência artificial.
c. São robôs programados para interagir com as pessoas, desenvolvidos por softwares de comunicação.
d. Facilitam a comunicação, a compreensão e diminuem a distância entre robôs e humanos.
e. São um sistema que conecta os diretores com seus funcionários.
e. São um sistema que conecta os diretores com seus funcionários.

Rohling (2020) comenta que a internet foi inicialmente planejada para ser uma rede que compartilha ________________________, não havendo nenhuma grande preocupação com segurança. Complete a frase.
a. Fotos de família.
b. Documentos acadêmicos.
c. Documentos pessoais.
d. Registro de compra e venda de imóvel.
e. Registro de operações financeiras.
b. Documentos acadêmicos.

III- É aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e reduzir a probabilidade e o impacto dos eventos negativos. Está(ão) correta(s):

a. Apenas I e II.
b. Apenas I e III.
c. Apenas II e III.
d. I, II e III.
e. Apenas I.

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