Adaptada de ENADE (2022) Chegou até a gerente de atendimento de uma empresa especializada na produção e comercialização de produtos fitoterápicos ...

Adaptada de ENADE (2022) Chegou até a gerente de atendimento de uma empresa especializada na produção e comercialização de produtos fitoterápicos uma grave reclamação: “um cliente ligou para a ouvidoria informando que o vendedor, ao lhe atender, exigiu que fizesse compra casada (quando se vende um produto somente se outro for comprado junto) para se continuar tendo os descontos de praxe da companhia”. Diante disso, a gerente da área de atendimento marcou uma reunião com o gerente comercial e, depois de terminada, concluíram que: