Analise as a�rmativas a seguir: I - O cliente busca além de segurança, rapidez nos serviços por meio de canais de comunicação e�cientes. II - Os el...

Analise as a�rmativas a seguir: I - O cliente busca além de segurança, rapidez nos serviços por meio de canais de comunicação e�cientes. II - Os elementos dos quais a qualidade depende, tais como a competência e credibilidade são dependentes uns dos outros e englobam as expectativas dos clientes na prestação de um serviço.

A. Somente I é verdadeira.
B. Ambas são falsas.
C. Ambas são verdadeiras.
D. Somente II é verdadeira.