Ainda sobre os elementos de serviço logístico ao cliente: I - Tais elementos são os únicos que podem ser observados, apesar de não serem os que oco...

Ainda sobre os elementos de serviço logístico ao cliente:
I - Tais elementos são os únicos que podem ser observados, apesar de não serem os que ocorrem com maior frequência ou apontados com maior facilidade na pesquisa.
II - Tais elementos não são os únicos que podem ser observados, mas são os que ocorrem com maior frequência ou apontados com maior facilidade na pesquisa.
Escolha uma opção:

A. ambas são falsas.
B. somente II é verdadeira.
C. somente I é verdadeira.
D. ambas são verdadeiras.