Sobre as fases do atendimento, classifique V para a sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A fase de preparação envolve, além do treinamento...

Sobre as fases do atendimento, classifique V para a sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A fase de preparação envolve, além do treinamento de funcionários, a preparação do ambiente físico. ( ) O fechamento é a última fase do atendimento que diz respeito efetivamente à compra ou contratação. ( ) A fase de sondagem define se o cliente deseja o auxílio do atendente e, em caso positivo, dá-se continuidade à próxima fase. ( ) Apesar da preparação, apenas na fase de abertura será a primeira impressão do cliente com relação à empresa e aos seus produtos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – V – F.
B F – F – V – V.
C V – F – F – V.
D V – F – V – F.