A alternativa correta é a letra B: "A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos próprios processos da própria organização para geri-la." A teoria de sistemas enfatiza a importância de analisar o ambiente externo à organização para gerenciá-la de forma adequada, o que é destacado no trecho apresentado na questão. As demais alternativas apresentam informações incorretas ou que não condizem com o contexto apresentado.
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