O problema de gestão identificado na situação descrita é a alternativa a) falta de programa de treinamento adequado. O vendedor recém-contratado não foi devidamente treinado para lidar com as dúvidas e necessidades dos clientes, o que resultou em uma informação equivocada e na perda de uma venda. Um programa de treinamento adequado poderia ter evitado essa situação e preparado o vendedor para lidar com as demandas dos clientes.
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