Questão 3: Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam três técnicas pop...

Questão 3: Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: I. aprimorar as experiências digitais com aplicativos; II. fornecer soluções com CRM social; III. estimular o comportamento desejado com gamificação. Para os autores, os três métodos visam: A) Atrair as subculturas digitais. B) Mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca. C) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca. D) Captar a natureza paradoxal dos clientes conectados. E) Aumentar as vendas off-line.