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Questão 3: Ano: 2019 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2019 - UFF - Publicitário Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: I. aprimorar as experiências digitais com aplicativos; II. fornecer soluções com CRM social; III. estimular o comportamento desejado com gamificação. Para os autores, os três métodos visam: A) Atrair as subculturas digitais. B) Mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca. C) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca. D) Captar a natureza paradoxal dos clientes conectados. E) Aumentar as vendas off-line.
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há 2 anos

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Respostas

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há 5 meses

Vamos analisar as alternativas em relação às técnicas mencionadas: I. Aprimorar as experiências digitais com aplicativos: Isso geralmente visa aumentar o engajamento e a interação dos consumidores com a marca. II. Fornecer soluções com CRM social: O CRM social é utilizado para melhorar o relacionamento com os clientes, o que também está relacionado ao engajamento. III. Estimular o comportamento desejado com gamificação: A gamificação é uma técnica que visa aumentar o engajamento e a motivação dos consumidores. Agora, vamos analisar as alternativas: A) Atrair as subculturas digitais. - Não é o foco principal das técnicas mencionadas. B) Mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca. - Embora isso seja importante, não é o objetivo direto das técnicas citadas. C) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca. - Esta alternativa está alinhada com os objetivos das três técnicas mencionadas. D) Captar a natureza paradoxal dos clientes conectados. - Não é o foco das técnicas citadas. E) Aumentar as vendas off-line. - As técnicas mencionadas estão mais voltadas para o engajamento digital do que para vendas off-line. Portanto, a alternativa correta que contém todos os objetivos das técnicas mencionadas é: C) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca.

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há 2 anos

A resposta correta é a alternativa C) Aumentar o engajamento de consumidores com a marca. Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), as três técnicas citadas (aprimorar as experiências digitais com aplicativos, fornecer soluções com CRM social e estimular o comportamento desejado com gamificação) visam aumentar o engajamento dos consumidores com a marca.

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