PERGUNTA 1 Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir com sua própria equipe. Isso significa que é possível sempr...

PERGUNTA 1 Um gerente de vendas deve ter habilidades de negociação, inclusive para agir com sua própria equipe. Isso significa que é possível sempre obter um desfecho da negociação que seja, em diferentes graus, favorável a todas as partes. Nesse sentido, suponha que um gerente de vendas tenha decidido eliminar uma linha de produtos para direcionar investimentos a outra, e que sua equipe tenha reagido de forma bastante negativa a essa ideia por temer redução das vendas e, consequentemente, de suas comissões. Nessa situação hipotética, o gerente demonstraria habilidades de negociação caso: a. Utilizasse seu poder do cargo para fazer valer sua decisão e evitar o debate. b. Impusesse sua decisão, concedendo privilégios a vendedores que exercem liderança informal junto aos demais. c. Voltasse atrás da decisão para evitar conflitos, argumentando que havia conseguido reverter a situação junto à administração superior. d. Responsabilizasse a administração superior e se solidarizasse com a equipe, informando que não tinha autonomia para mudar a decisão. e. Reconhecesse a possível redução nas comissões de venda, mas explicasse que a estratégia reverteria essa situação em alguns meses.