A aplicação da prática da automação de tarefas, se realizada no contexto de um projeto amplo, trará mudanças no gerenciamento do ativo de TI de uma...

A aplicação da prática da automação de tarefas, se realizada no contexto de um projeto amplo, trará mudanças no gerenciamento do ativo de TI de uma organização e na rotina de usuários e de técnicos. Considerando a abrangência e as consequências dessas mudanças, assinale a alternativa correta.

a. Provável rejeição dos usuários pela di�culdade de assimilação dos procedimentos.
b. Aumento da ociosidade dos usuários em suas tarefas rotineiras.
c. A não mudança de foco da equipe técnica em relação à execução de tarefas rotineiras.
d. Necessidade de aplicação de treinamento aos usuários.
e. Provável necessidade de aplicação de treinamento ao pessoal técnico.