Marque a opção CORRETA sobre padronização de processos. O acompanhamento deve ser feito de forma sistematizada e com indicadores que possam medir ...

Marque a opção CORRETA sobre padronização de processos.

O acompanhamento deve ser feito de forma sistematizada e com indicadores que possam medir a todo momento a influência tanto das ferramentas como infraestrutura nos processos da TI.
É uma prática que visa eliminar etapas consideradas como desnecessárias tornando os processos mais ágeis e otimizando recursos.
Esta prática permite que a TI se ocupe de forma mais intensa com as atividades principais e obter uma performance melhor.
É necessário um acompanhamento destas atividades terceirizadas e a implementação de indicadores específicos que possam dar retorno sobre informações de desempenho destes serviços.
O investimento em software e hardware deve ser de forma adequada e também deve abranger as questões de ergonomia, equipamentos, materiais diversos, etc.