Customer Relationship Management (CRM), em português Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócios que visa gerenciar e melh...

Todas são verdadeira

todas sao verdadeiras.

corrigido pelo ava

A alternativa correta é a letra B) V - F - F - V. Justificativa: - A primeira sentença é verdadeira, pois o CRM é uma ferramenta importante para coletar dados dos clientes. - A segunda sentença é falsa, pois o CRM não traça perfis dos clientes, mas sim utiliza os dados coletados para entender melhor o comportamento e as necessidades dos clientes. - A terceira sentença é falsa, pois o CRM não personaliza campanhas promocionais, mas sim utiliza os dados coletados para segmentar os clientes e oferecer produtos e serviços mais adequados às suas necessidades. - A quarta sentença é verdadeira, pois o CRM pode ajudar a empresa a otimizar as vendas e aumentar a rentabilidade, por meio da fidelização dos clientes e da oferta de produtos e serviços mais adequados às suas necessidades.