ustomer Relationship Management (CRM), em português Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócios que visa gerenciar e melho...

ustomer Relationship Management (CRM), em português Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia de negócios que visa gerenciar e melhorar o relacionamento com os clientes. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O CRM se mostra como uma importante ferramenta para coletar dados dos clientes; ( ) O CRM traçar os perfis dos clientes e antecipa as necessidades que apresentam; ( ) O CRM personalizar campanhas promocionais, visando à fidelização dos clientes; ( ) O CRM proporcionando, à empresa, a otimização de vendas e aumento da rentabilidade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A) V - V - V - F. B) F - V - F - V. C) V - F - F – V. D) V - V - V - V.