O CRM (Customer Relationship Management), em português Gestão de Relacionamento com o Cliente possui como principais características a centralizaçã...

O CRM (Customer Relationship Management), em português Gestão de Relacionamento com o Cliente possui como principais características a centralização dos dados, automação de processos, segmentação de clientes, análise de dados, melhoria do atendimento ao cliente e geração de relatórios. Sobre o CRM, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I – O CRM é uma estratégia de negócios que visa gerenciar e melhorar o relacionamento com os clientes. PORQUE II- o uso do CRM nas empresas é crucial para construir relacionamentos sólidos com os clientes, impulsionar as vendas, melhorar a eficiência operacional e tomar decisões mais informadas com base em dados.A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. B) As asserções I e II são falsas. C) A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. D) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.