O modelo de Business Process Management (BPM) é um modelo de gestão que une antecedentes importantes como Six Sigma, Filosofia Lean, Reengenharia de processos de negócio (Business Process Reengineering - BPR) e Gestão da qualidade total (Total Quality Management - TQM). O objetivo do BPM é aprimorar o desempenho do negócio por meio da gestão e otimização dos processos de negócio, buscando a eficiência, eficácia e flexibilidade dos processos. Portanto, a alternativa correta é a letra D.
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