As afirmativas corretas são I e II, apenas. Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são métricas utilizadas para avaliar o desempenho de uma organização em relação a seus objetivos e metas. Portanto, a afirmativa I está correta, pois os KPIs indicam se estamos alcançando os resultados esperados. Além disso, a afirmativa II também está correta, pois as partes interessadas relevantes devem ser consultadas para garantir que os KPIs sejam relevantes e úteis para a organização. A afirmativa III está incorreta, pois não se refere ao conceito de KPIs.
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Introdução à Engenharia de Produção
•Uniasselvi
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