As possíveis causas do conflito entre as pessoas podem ser a experiência de frustração de uma ou ambas as partes, diferenças de personalidade, metas diferentes, diferenças em informações e percepções. Na questão sobre o trabalho em equipe, a alternativa correta é a letra A. A colaboração é o benefício principal do trabalho em equipe, onde as pessoas querem realizar juntas um bom trabalho, dar apoio umas às outras, porque se identificam com a equipe; desejam que esta se destaque e seja bem-sucedida. A competição individual é reduzida. No interesse do grupo, elas querem ir além da cooperação entre si.
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