Umas das técnicas de negociação que podem ser aplicado nos meios alternativos de resolução de conflitos é o rapport . Explique

O rapport é uma técnica de negociação que tem como objetivo estabelecer uma relação de confiança e empatia entre as partes envolvidas em um conflito. Essa técnica é muito utilizada em meios alternativos de resolução de conflitos, como a mediação e a conciliação. Para aplicar o rapport, é necessário que o negociador estabeleça uma comunicação clara e objetiva com as partes, demonstrando interesse em compreender suas necessidades e expectativas. Além disso, é importante que o negociador crie um ambiente confortável e acolhedor, para que as partes se sintam à vontade para expor suas opiniões e sentimentos. O rapport pode ser aplicado por meio de diversas técnicas, como a escuta ativa, o espelhamento e a validação emocional. A escuta ativa consiste em prestar atenção ao que a outra pessoa está dizendo, sem interrompê-la ou julgá-la. O espelhamento, por sua vez, consiste em repetir as palavras ou expressões utilizadas pela outra pessoa, demonstrando que se está compreendendo o que ela está dizendo. Já a validação emocional consiste em reconhecer e validar os sentimentos da outra pessoa, demonstrando empatia e compreensão. Ao aplicar o rapport, o negociador pode estabelecer uma relação de confiança e empatia com as partes, o que pode facilitar a resolução do conflito de forma amigável e satisfatória para todos os envolvidos.