Assinale a alternativa correta. O que determina a qualidade do atendimento, de acordo com o estudo ? a) A capacidade de comunicar com o público. b)...

A alternativa correta é a letra A) A capacidade de comunicar com o público. De acordo com o estudo, a qualidade do atendimento é determinada pela capacidade de comunicação com o público, ou seja, a habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz com o cliente. O uso excessivo de gírias ou o tipo de linguagem utilizada não são fatores determinantes para a qualidade do atendimento. Além disso, a norma culta pode ser importante em alguns contextos, mas não é o único fator que determina a qualidade do atendimento.