A fim de que a infraestrutura de TI entregue o valor que os negócios desejam, é preciso que ela seja bem gerenciada, seja em seus componentes, ou s...

A fim de que a infraestrutura de TI entregue o valor que os negócios desejam, é preciso que ela seja bem gerenciada, seja em seus componentes, ou seja, na forma de serviços. Magalhães e Pinheiro (2007) mencionam que a gestão de infraestrutura é composta por cinco atividades. Sobre estas atividades encontre a alternativa incorreta.
a. O Desenho consiste na elaboração da arquitetura de TI que deverá ser utilizada no ambiente organizacional.
b. As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação e suporte.
c. A resolução de incidentes e problemas de infraestrutura de TI é executada pelo suporte.
d. Uma das atividades consiste na operação da infraestrutura disponível ao negócio.
e. A implementação consiste na instalação e disponibilização para uso dos componentes da infraestrutura de TI.
a) II and IV are correct.
b) II, III, and IV are correct.
c) I, III, and IV are correct.