Um funcionário da área de RH de uma empresa, ao utilizar um computador para acessar a internet, depara-se com problemas na sua conexão. Considerand...

Um funcionário da área de RH de uma empresa, ao utilizar um computador para acessar a internet, depara-se com problemas na sua conexão. Considerando que a área de TI da empresa trabalha orientada pelo modelo ITIL para gerenciamento de serviços de TI, determine a quem o usuário deve reportar o problema para a efetiva solução.

a. Área de Redes.
b. Gerenciamento de operações.
c. Service desk.
d. Gerenciamento técnico.
e. Chefia imediata.