O Desenho dos Serviços de TI deve incluir a arquitetura de TI, processos de TI, políticas, procedimentos e toda documentação relacionada ao serviço...

O Desenho dos Serviços de TI deve incluir a arquitetura de TI, processos de TI, políticas, procedimentos e toda documentação relacionada ao serviço desenhado; sempre no intuito de propiciar a integração de atividades em vista do atendimento das necessidades de negócio. Também é preciso considerar os conceitos-chave dos quatro Ps do desenho. Qual das opções a seguir não se refere a um desses quatro Ps do desenho?

a. Pessoas.
b. Processos.
c. Parceiros.
d. Produtos.
e. Planos.