Na abordagem moderna do Design Thinking de Serviços (DTS), é crucial compreender a perspectiva do cliente. O design de serviços bem-sucedido depend...

A sequência correta para preencher as lacunas acima é: - Na abordagem moderna do Design Thinking de Serviços (DTS), é crucial compreender a perspectiva do cliente. O design de serviços bem-sucedido depende da capacidade de visualizar a experiência através dos olhos do usuário, considerando todos os aspectos do serviço. Este processo envolve uma compreensão profunda das necessidades e expectativas dos clientes, permitindo que os designers criem soluções mais eficazes e agradáveis. Além disso, a abordagem de DTS enfatiza a importância da **comunicação clara** dos serviços, garantindo que eles sejam facilmente compreendidos pelos usuários. Por outro lado, a abordagem holística do DTS busca integrar todos os elementos do serviço, desde a interação inicial do cliente até a conclusão do serviço, assegurando uma **experiência completa** - e memorável. Este enfoque holístico ajuda a criar um ambiente de serviço que não é apenas funcional, mas também proporciona uma experiência memorável para o usuário. Portanto, a alternativa correta é a letra D.