Uma empresa de eventos está planejando um lançamento de produto. Eles buscam aplicar o Design Thinking de Serviços (DTS) para melhorar a experiênci...
Uma empresa de eventos está planejando um lançamento de produto. Eles buscam aplicar o Design Thinking de Serviços (DTS) para melhorar a experiência do cliente. A equipe foca em compreender as necessidades e desejos dos clientes, buscando inovar na apresentação e interação durante o evento. Considerando os princípios do DTS, qual ação a empresa deve priorizar para alinhar-se melhor com essa abordagem?
💡 1 Resposta
Ed 
A empresa deve priorizar a etapa de "Empatia" do Design Thinking de Serviços (DTS), que consiste em compreender as necessidades e desejos dos clientes. Essa etapa é fundamental para entender as expectativas dos clientes e, assim, criar soluções que atendam às suas necessidades. A partir dessa compreensão, a empresa pode inovar na apresentação e interação durante o evento, criando uma experiência mais satisfatória para o cliente.
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