Todos os clientes são importantes, entretanto, alguns se sobressaem, para Kotler (2003), as empresas podem classificar seus clientes para melhor tr...

De acordo com a teoria de Kotler (2003), as empresas podem classificar seus clientes em diferentes categorias para melhor trabalhar seus investimentos. Dentre as possibilidades de classificação, a que não faz parte é: - A) Clientes potenciais: são aqueles que ainda não compraram da empresa, mas que têm potencial para se tornarem clientes no futuro. - B) Clientes regulares: são aqueles que compram com frequência da empresa, mas não necessariamente em grandes quantidades. - C) Clientes de massa: são aqueles que compram em grandes quantidades, mas não necessariamente com frequência. - D) Clientes VIP: são aqueles que compram com frequência e em grandes quantidades, além de serem fiéis à empresa. - E) Não há uma classificação que não faça parte das possibilidades apresentadas por Kotler (2003). Portanto, a alternativa que não faz parte da classificação de clientes proposta por Kotler (2003) é a letra E, pois todas as outras opções são possíveis categorias de clientes.