5. A análise de segmentação de mercado engloba uma série de fatores e elementos essenciais para o sucesso de uma organização. Alguns desses element...

5. A análise de segmentação de mercado engloba uma série de fatores e elementos essenciais para o sucesso de uma organização. Alguns desses elementos estão relacionados aos clientes ou a clientes em potencial de uma organização, que são o público-alvo e as personas. Quais as diferenças entre esses dois elementos?

a) Persona é uma personagem, com características reais representando um grupo de clientes. Já o público-alvo é o público potencial de uma fatia de mercado, com características específicas. (Alternativa correta)
b) Público-alvo representa os clientes em potencial de determinado segmento. Já persona não apresenta características específicas, sendo suscetível a qualquer demanda.
c) Não há diferença entre persona e público-alvo: são palavras diferentes para definir o mesmo conceito.
d) A persona está relacionada às características demográficas e o público-alvo, às características de renda.