A alternativa correta é: A asserção I é verdadeira, e a II é uma explicação correta da I. Explicação: A asserção I é verdadeira, pois é importante estabelecer uma relação de confiança com o interlocutor antes de comunicar algo, para que a mensagem seja recebida de forma mais clara e objetiva. Já a asserção II é uma explicação correta da I, pois as pessoas tendem a concordar mais facilmente com aqueles que elas gostam ou se identificam, o que reforça a importância de estabelecer uma relação de confiança antes de comunicar algo.
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