Leia as afirmações abaixo sobre plano de marketing de relacionamento: I. O plano é que direcionará como será o relacionamento com os client...

Leia as afirmações abaixo sobre plano de marketing de relacionamento: I. O plano é que direcionará como será o relacionamento com os clientes II. Para desenvolver um bom plano de relacionamento não é necessário conhecer o processo de compra do cliente mas é imprescindível conhecer muito bem os clientes e suas características. III. É necessário também conhecer os diversos tipos de relacionamentos para escolher com qual irá trabalhar como, por exemplo, self-service e cocriação. IV. Para que o plano funcione é preciso lembrar-se que relacionamentos se baseiam em comunicação aberta, ou seja, ser bom ouvinte, saber fazer perguntas, etc. São corretas as afirmativas: A Afirmativas I, II e III, apenas. B Afirmativas II, III e IV, apenas. C Afirmativas I, III e IV, apenas. D Afirmativas I, II e IV, apenas. E Alternativas III e IV, apenas.