Quanto à relação entre o marketing e o marketing de relacionamento, analise as alternativas a seguir: I. O marketing de relacionamento deve admini...

A alternativa correta é a letra d) II e IV. O marketing de relacionamento é uma estratégia que busca estabelecer e manter um relacionamento duradouro e satisfatório com os clientes, gerando valor para a empresa e para o consumidor. Dessa forma, a afirmativa I está incorreta, pois o marketing de relacionamento não deve administrar relacionamentos que tragam prejuízos para a empresa. Já a afirmativa II está correta, pois o marketing representa um conjunto de transações interligadas entre vendedores e clientes. A afirmativa III está incorreta, pois o marketing de relacionamento deve gerar valor tanto para a empresa quanto para o consumidor. Por fim, a afirmativa IV está correta, pois o marketing, em associação ao marketing de relacionamento, deve se ocupar tanto da gestão dos clientes atuais quanto da prospecção de novos clientes.