A ferramenta de análise do ambiente Forças de Porter consiste na análise dos seguintes itens: I. Ameaça de produtos substitutos. II. Ameaça de novos concorrentes. III. Poder de negociação dos clientes. IV. Poder de negociação dos fornecedores. V. Capacidade do uso de tecnologia. A alternativa correta é: C) I, II, IV e V, apenas.
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