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Assinale a alternativa correta: A Todas as afirmacoes estão corretas. B Na perspectiva Financeira KPI de Desempenho (Lucro básico e custos sobre o ...

Assinale a alternativa correta:
A Todas as afirmacoes estão corretas.
B Na perspectiva Financeira KPI de Desempenho (Lucro básico e custos sobre o faturamento líquido em percentual) e KPI de controle (Lucro errôneamente classificadas;
C Na perspectiva de processos internos os indicadores seriam adequadamente classificados desta forma: KPI de Controle (investime desenvolvimento e tecnologia da informação em Reais) e KPI de Desempenho (Satisfação dos funcionários em percentual (%)).
D Na perspectiva dos clientes os KPIs de desempenho, na verdade são KPIs de Controle

Essa pergunta também está no material:

AdministracaoEstrategicaAPOL4
3 pág.

Administração Estratégica Centro Universitário UNINTERCentro Universitário UNINTER

Respostas

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A alternativa correta é a letra C. Na perspectiva de processos internos, os indicadores seriam adequadamente classificados desta forma: KPI de Controle (investimento em desenvolvimento e tecnologia da informação em Reais) e KPI de Desempenho (Satisfação dos funcionários em percentual (%)).

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