A finalidade da fase de avaliação do treinamento é mensurar a eficácia com que o treinamento foi aplicado (entre o que foi programado e o que foi a...

A finalidade da fase de avaliação do treinamento é mensurar a eficácia com que o treinamento foi aplicado (entre o que foi programado e o que foi assimilado pelos treinandos). Há várias formas de avaliar a eficácia de um treinamento. A alternativa que corresponde às sugestões de Chiavenato (2010) são:
Há várias formas de avaliar a eficácia de um treinamento. Chiavenato (2010) sugere cinco níveis de avaliação: 1º Avaliação de reação. É o “teste do sorriso” ou reação do aprendiz. Mede a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento: se o facilitador atraiu a atenção do grupo, se o participante gostou dos exercícios, se a sala é confortável e se o participante recomendaria o treinamento a outros participantes ou interessados. 2º Aprendizado. Avalia o treinamento quanto ao nível de aprendizagem, se o participante adquiriu novas habilidades e conhecimentos e se mudou suas atitudes e comportamentos como resultado do treinamento. 3º Desempenho. Avalia o impacto no trabalho por meio de novas habilidades de aprendizagem e de adoção de novas atitudes que mudam o comportamento. As mudanças de comportamento devem ser avaliadas pela observação, avaliação 360º, ou pesquisas com os colaboradores. Se não há mudanças comportamentais, o treinamento não está funcionando ou há algo estranho no programa de treinamento. Quando o colaborador retorna ao ambiente de trabalho, muitos fatores em conjunto podem apoiar a mudança comportamental, incluindo o papel de apoio do gerente e um clima que facilite e incentive a tentativa de um novo comportamento. 4º Resultado. Trata-se de medir o impacto do treinamento nos resultados do negócio da organização. O treinamento pode reduzir custos operacionais, aumentar a lucratividade, diminuir a rotatividade ou reduzir o tempo de ciclo quando tem um propósito definido, nesse sentido. 5º Retorno do investimento. Também denominado ROI (Return on Investment). Significa o valor que o treinamento agregou à organização em termos de retorno sobre o investimento feito
Avaliação de reação, aprendizado, desempenho, resultado e retorno do investimento
Avaliação, recompensa e desempenho
Avaliação de reação, aprendizado, desempenho, resultado e retorno do investimento
Aprendizado e resultado
Resultado, retorno do investimento e avaliação de reação
Assimilação, resultado e aprendizado