Questão 9 O Balanced Scorecard (BSC) representa uma evolução em relação aos indicadores de desempenho convencionais, uma vez que integra de forma a...
Questão 9 O Balanced Scorecard (BSC) representa uma evolução em relação aos indicadores de desempenho convencionais, uma vez que integra de forma abrangente os indicadores financeiros e operacionais. Essa abordagem permite o alinhamento estratégico em todos os níveis da organização, conectando o planejamento estratégico com as atividades operacionais realizadas. Nesse sentido, a missão e a estratégia são detalhadas em objetivos e métricas (ou indicadores) de desempenho, os quais orientam as atividades dos colaboradores em direção aos objetivos estratégicos. Considerando essas características, marque a alternativa que indica quais são os indicadores de desempenho do BSC:
💡 1 Resposta
Ed 
Os indicadores de desempenho do Balanced Scorecard (BSC) são divididos em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Cada perspectiva possui seus próprios objetivos e métricas de desempenho, que são utilizados para medir o progresso em direção aos objetivos estratégicos da organização. Portanto, a alternativa correta é: "Indicadores financeiros e operacionais divididos em quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento".
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